Архив за 03.09.2015

Есть один работник техподдержки ASUS…

Есть один работник техподдержки ASUS (а может их и несколько), который не в состоянии никому помочь с проблемой, который отказывается переключать обратившегося на другого представителя техподдержки и который не передаёт разработчикам найденные пользователями проблемы с их продуктом. Имя ему — Виктор Культюгин (Viktor Kultygin).

После этой истории я поискал информацию о нём, оказывается (хотя я этому совершенно не удивлён), не у меня одного возникли проблемы с этим сотрудником. Как оказалось, этот человек не способен понять проблему, которая выходит из списка стандартных вопросов, и, вместо того чтобы передать вопрос более опытному сотруднику, он подсовывает наиболее, по его мнению, подходящий шаблон ответа.

Читать дальше »

Перейти к верхней панели